• • • • • •< NOTRE PRIORITE : LA QUALITE > • • • • • •

Parce que répondre encore mieux aux attentes de ses sociétaires et à celles de ses partenaires est son objectif premier, la Caisse Meusienne a créé un nouveau groupe de travail intitulé :

« Démarche qualité »

Sont abordés les thèmes suivants visant à améliorer les relations avec les clients, prospects, correspondants et autres intervenants...

Produits et actions commerciales
Etablissement des contrats
Comptabilité
Gestion des sinistres
Relations clients

Dans le cadre de cette démarche, engagée depuis fin 2004, nous procédons à l’examen des processus en cours en vue de les adapter, de formaliser les procédures pour les rendre optimum.
Ceci va permettre, par exemple, la mise en place d’une base documentaire unique pouvant être consultée par chaque salarié pour la réalisation d’une tâche donnée. Il s’agira également d’harmoniser les traitements en gommant les imperfections.
Un suivi et une surveillance rigoureuse seront mis en place afin de procéder à l’exploitation des « incidents » et ainsi donc faire progresser l’organisation de notre entreprise.
Rappelons que notre objectif est d’améliorer nos prestations dans tous les domaines où cela est possible, avec le concours de tous les acteurs.

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